【宠物店经营管理】系列【提升篇】

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课程目录


    【一】体验营销 -【1】打造对抗网购的店内优质体验

    【一】体验营销 -【2】五感营销之视听营销

    【一】体验营销 -【3】五感营销之嗅触觉体验

    【一】体验营销 -【4】如何方便顾客挑选商品

    【一】体验营销 -【5】如何延长顾客停留时间

    【二】优质服务 -【1】打造优质的服务团队

    【二】优质服务 -【2】服务流程

    【二】优质服务 -【3】服务涉及的基础常识

    【二】优质服务 -【4】专属重要客户的服务

    【二】优质服务 -【5】导购技巧

    【三】宠物店的营销与促销 -【1】宠物店营销的重要性

    【三】宠物店的营销与促销 -【2】宠物店营销的切入点

    【三】宠物店的营销与促销 -【3】促销活动的目的、频率、种类

    【三】宠物店的营销与促销 -【4】如何规划促销活动

    【三】宠物店的营销与促销 -【5】如何选择促销商品

    【三】宠物店的营销与促销 -【6】促销活动案例分享

    【三】宠物店的营销与促销 -【7】促销活动的误区

    【四】顾客管理 -【1】顾客的类型

    【四】顾客管理 -【2】辨别顾客

    【四】顾客管理 -【3】如何开发新顾客

    【四】顾客管理 -【4】如何维系老顾客

    【四】顾客管理 -【5】如何优化客户结构

    【四】顾客管理 -【6】线上结合线下的顾客服务

    【四】顾客管理 -【7】客诉的预防与处理

    【五】建立特色 -【1】特色的重要性

    【五】建立特色 -【2】可以有哪些特色——产品服务

    【五】建立特色 -【3】可以有哪些特色——硬件环境

    【五】建立特色 -【4】可以有哪些特色——专业聚焦

    【五】建立特色 -【5】为何顾客选择你

    【五】建立特色 -【6】如何证明你比较安全

课程作者: 白叔有课

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